Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Descomplica Ofertão, nossa prioridade número um é a satisfação do cliente. Compreendemos que, em certas ocasiões, você pode precisar devolver ou trocar um item. Por isso, temos uma política de troca e devolução que respeita integralmente seus direitos como consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar a troca ou a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, não conter sinais de uso e estar acompanhado de sua nota fiscal. Produtos que não atendem a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega do produto. Para produtos com defeito, o prazo de troca é de 30 (trinta) dias corridos, também contados a partir da data de entrega.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através da nossa plataforma de atendimento ao cliente. Após a aprovação da sua solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem para envio gratuito do produto à nossa central.

Produtos com Defeito

Caso seu produto tenha chegado com defeito, entre em contato conosco através da nossa plataforma de atendimento ao cliente. Após a aprovação, você receberá instruções para devolução do produto e para o envio de um novo item.

Reembolsos

Reembolsos são processados após a chegada e verificação do produto em nossa central. O valor do produto será integralmente devolvido, por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeito de fabricação. Produtos adquiridos em promoções não são elegíveis para troca, apenas para devolução.

Contato

Para qualquer dúvida ou suporte necessário, entre em contato conosco através da nossa plataforma de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar e tornar sua experiência de compra o mais agradável possível.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00